一流的大学需要一流的后勤服务体系做保障。2014年是学校改革攻坚年，后勤改革作为整体改革施行的坚实保障，任务尤为艰巨。6月30日，后勤集团正式成立，盛夏时节，热浪滔天，后勤改革如火如荼。后勤人秉承“服务至诚，创新发展”的工作理念，坚守“学校是集团的大客户，学院是集团的服务对象，师生是集团的上帝”的认知，融入角色，组建队伍，挥汗如雨，克难奋进，后勤改革工作初显成效。
                                 转变观念 融入角色
    本次后勤改革已是学校第三轮后勤改革，如何让后勤集团员工转变观念，融入角色，支持改革，投身改革是事关改革能否顺利推进的首要任务。后勤集团通过职工大会、部门会议及各种座谈会等方式讲解阐述，使大家明白了后勤改革为什么改、怎么改、改成什么样等问题。全体职工思想得到统一，集团班子首先转变角色，由以往的机关管理者向企业经营者转变（政人向商人转变），集团员工认识到后勤改革岗位靠竞、待遇靠挣，逐步实现了由监管向亲为，由指挥员向战斗员的角色转变。
                                精简高效 强后勤队伍
    坚强有力、精简高效的队伍是集团能够持续发展强大的保障。在集团中层干部队伍组建上，集团班子大胆创新，实现了“三个打破”，即打破身份，打破职级，打破界限，将有能力敢担当的3个工勤人员提任为集团中层干部，同时降任干部3人。在集团机构设置上，结合实际把集团中层机构由最初的11个调整为7个，精简了机构，使工作更加高效，同时有效压缩了开支。在任务繁重，矛盾突出，时间紧迫的情况下，集团班子勇于面对，敢于担当，矛盾不上交，工作不推诿，按期完成了集团100多名员工的聘任工作，整个人员安置过程中没有引起大的震动。
                               平稳过渡 改革经营管理
    顺利交接，平稳过渡，正常运转是后勤改革初始的基本目标。后勤工作涉及师生学习生活的方方面面，牵一发而动全身，工作稍有疏忽，就可能引起混乱而导致群体事件的发生。因此，成立之初，集团在将稳定作为第一要务的基础上，确立了饮食服务、校园物业、商贸经营等工作的基本方略，后勤各项工作进入正常运转。
    饮食服务工作明确了“强者示范，能者经营，内外兼顾”的经营思路，确定了“一个外包，三个合作，一个自营”的“131”经营措施。在保稳定的同时，逐步锻炼人员，培养队伍，积累经验，为后续逐步回收市场做好准备。
    商贸与市场经营管理工作方面明确了“经济大增长，市场大开发，商业大规范，队伍大提升，经营大布局”的“五大”经营思路，目前市场整治回收成绩突出，暑期集团干部职工群策群力，克难攻坚，拆除违建棚屋17个，以往游离学校管制外的业务逐步纳入集团管理；经营项目拓展，市场开发方面已有所作为。
    校园物业服务工作明确了“质量第一，稳定为基，借风行船”的工作思路，采取和社会企业合作模式，实行项目经理派驻制，待人才培养到位，时机成熟时逐步回收。目前物业管理到位，校园管理平稳有序，服务质量有明显提升。
                               优化效能 提升服务质量
    “兵马未动，粮草先行。”后勤改革第一仗，就面临新学期开学及迎新服务保障工作的一次考评。后勤改革之前，就有各种不同的声音，比较普遍的一种声音是：后勤改革，自己人肯定搞不好，服务质量绝对会降低！后勤人员安置工作安定不了，肯定有人要闹事。面对质疑，后勤人没有争辩，只是铆着一股劲，用实际行动打破唱衰后勤改革的“魔咒”。针对新学期开学及迎新工作，集团认真研究，周密部署，明确提出了“新学期、新后勤、新形象”的工作理念，要求新学期为师生员工提供更周到、更贴心、更优质的服务，充分展示后勤集团至诚服务新形象，迎接开学及迎新工作对后勤改革的考核和测评。
    校园绿化中心暑期对校内环境进行精心装扮，同时加大物业考核检查力度，环境卫生干净整洁，校园面貌焕然一新；食堂维修，抢抓工期，确保了开学正常使用；饮食严把食品安全关，千方百计提高自身服务质量和水平，吸引广大师生就餐。教工餐厅积极改善就餐环境，不断提高饭菜质量，增加花色品种，同时提供免费果点等温馨服务；学生公寓物业破解学校开学前两天紧急调整老生寝室带来的卫生、维修等诸多难题，抢时间，赶任务，加班加点，确保了新生报到寝室新面貌；水电保障克服部门人员锐减的困难，及时巡查，消除隐患。突发情况，及时抢修，确保了水电正常供应；商贸和市场管理中心净化市场，成效显著，开学至今校园经营市场环境整洁，运行规范，秩序井然。校园卡务迎新期间增加充值窗口办理业务，提高办事效率，确保四千名新生办卡充值快捷、便利，赢得了新生及家长的称赞。
                                 内涵提升 科学发展
    “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。后勤集团刚刚组建，千头万绪，事务繁多。虽然面临很多意想不到的困难和矛盾，后勤人流汗、流血、甚至面临生命威胁，但后勤人毫不畏惧，将一往无前地推动改革。今后一段时期，后勤集团将重点抓内涵提升。
    制度建设是集团规范运行的基本保障。后勤集团成立以来，集团班子成员分组带队到兄弟院校学习考察，并结合集团实际情况，认真研究，科学论证，逐步出台了《湖北文理学院后勤集团基本管理制度》、《后勤集团人事管理办法》、《后勤集团聘用人员管理办法》、《后勤集团财务管理办法》、《后勤集团工资分配办法》等涉及人事、财务、薪酬、安全的16项规章制度。通过完善制度建设，规范管理，做到集团运行有章程，公司管理有规定；通过精细化管理，逐步提升服务质量和水平；通过完善信息平台建设，优化服务流程，畅通和服务对象之间的沟通渠道，提高工作效率，提升师生满意度；通过开展员工活动，沟通感情，加强协作，增强团队凝聚力，逐渐丰富后勤集团企业文化内涵。